Són tots els treballs per garantir la seguretat del sistema i optimitzar el rendiment de la plataforma.
Es realitzen dos tipus d'actuacions diferents:
- actualització del programari i instal·lació dels patch recomanats pel fabricant
- optimització de la configuració i aprofitament dels recursos maquinari (hardware) existents
Els serveis inclouen:
- instal·lació de patch segons la recomanació de les distribucions, desenvolupadors o fabricants de programari
- upgrade de versions sempre que no requereixin un procés manual de migració de dades o canvi d'arquitectura
- anàlisi de les variables de rendiment del sistema per l'optimització de recursos: ús de cpu, memòria, activitat de disc, ocupació de disc, conexions als serveis, etc.
- anàlisi periòdica de fitxers de log per corregir errors no crítics i optimitzar la forma d'ús dels productes
- seguiment de les polítiques de seguretat de sistema implantades
- suport tècnic i assistència als administradors de sistemes del client
Les operacions d'instal·lació de patch i upgrade de versiones són
provades sempre en un entorn de laboratori abans de posar-se en producció per corroborar que el procediment d'instal·lació és correcte i per detectar preventivament errors o problemes funcionals.
|
Manteniment i suport 
